Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles WP&S collecte via ce site et l'app WP&S, pourquoi, et quels sont vos droits (Règlement général sur la protection des données — RGPD).
Responsable du traitement
Workshop Products and Services SRL (WP&S), Avenue du Clos Royal 5, 1330 Rixensart, Belgique — BCE BE0474060081. Contact : info@wproductsandservices.com · +32 4 243 13 67.
Données collectées
- Demandes de devis et de pièces (site, app, WhatsApp, e-mail) : nom, nom du garage, téléphone, e-mail, commune, numéro de châssis (VIN), véhicule, pièces recherchées, photos que vous envoyez (par ex. certificat d'immatriculation).
- Chatbot de l'app : les messages que vous écrivez au chatbot.
- Clients professionnels : coordonnées de facturation et de livraison, numéro de TVA, historique des commandes.
- Données techniques : adresse IP et journaux techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Finalités et bases légales
- Répondre à vos demandes et établir des devis : mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).
- Exécuter les commandes, livrer et facturer : exécution du contrat et obligations légales comptables (art. 6.1.b et 6.1.c).
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site : intérêt légitime (art. 6.1.f).
- Vous recontacter au sujet d'une demande que vous avez faite : intérêt légitime. Nous n'envoyons pas de prospection commerciale sans votre accord.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont traitées par WP&S et, uniquement pour les besoins du service, par nos prestataires :
- Odoo SA (Belgique) — hébergement du site, CRM et gestion commerciale.
- Meta Platforms / WhatsApp — si vous nous contactez via WhatsApp.
- Web3Forms — acheminement par e-mail des demandes envoyées depuis l'app.
- Google (Gemini) — traitement des messages du chatbot de l'app.
- Google Fonts — chargement des polices d'affichage (votre adresse IP est transmise à Google).
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation). Nous ne vendons jamais vos données.
Durée de conservation
- Demandes de devis sans suite : 3 ans maximum après le dernier contact.
- Données clients et factures : 7 ans, conformément aux obligations comptables belges.
- Messages du chatbot : le temps nécessaire au traitement de votre demande.
Cookies
Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (session, langue, sécurité). L'app WP&S enregistre certaines préférences et votre historique de demandes dans la mémoire de votre navigateur ; vous pouvez les effacer à tout moment via les réglages de votre navigateur. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer au traitement ou demander la portabilité de vos données, en écrivant à info@wproductsandservices.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.
Mise à jour
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026.
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